Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów sklepu HardReset-Mindset
Obowiązuje od 10 października 2026 r.
W skrócie
Sprzedajemy ebooki w formacie PDF, które dostajesz od razu po płatności. Po dostarczeniu pliku nie przyjmujemy zwrotów. Jeśli z plikiem lub płatnością coś jest nie tak, naprawimy to albo oddamy pieniądze.
Dlaczego nie ma zwrotu po dostarczeniu pliku
Ebooka nie da się zwrócić tak jak rzeczy. Plik po dostarczeniu zostaje u kupującego i nie można go „oddać”. Dlatego liczy się moment dostarczenia, czyli udostępnienia linku do pobrania – niezależnie od tego, czy plik został pobrany.
Przy zakupie na odległość konsument ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy. Przy treściach cyfrowych prawo to wygasa, gdy sprzedawca dostarczył plik za wyraźną zgodą kupującego, który wiedział, że w ten sposób traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
W naszym sklepie zaznaczasz tę zgodę przed zakupem, a potwierdzenie dostajesz e-mailem razem z zamówieniem. Dlatego po dostarczeniu pliku odstąpienie od umowy nie przysługuje.
Kiedy pomożemy lub zwrócimy pieniądze
- link do pobrania nie dotarł,
- plik jest uszkodzony albo nie daje się otworzyć,
- płatność została pobrana dwa razy,
- otrzymany plik nie odpowiada opisowi na stronie.
W takiej sytuacji napisz na kontakt@hardreset-mindset.pl i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Najpierw doprowadzamy produkt do zgodności z umową, na przykład wysyłamy plik ponownie. Jeśli to niemożliwe, zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Jeśli plik nie został jeszcze dostarczony
Jeżeli z jakiegoś powodu plik nie został Ci dostarczony, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wiadomość na kontakt@hardreset-mindset.pl z numerem zamówienia i jednoznacznym oświadczeniem, że odstępujesz od umowy. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zgubiłeś plik
To nie jest powód do zwrotu, ale pliku nie tracisz. Zaloguj się na konto klienta w sklepie adresem e-mail użytym przy zakupie (dostaniesz jednorazowy kod, hasło nie jest potrzebne), otwórz swoje zamówienie i pobierz plik ponownie. Jeśli to nie zadziała, napisz na kontakt@hardreset-mindset.pl – wyślemy plik jeszcze raz.
Kontakt
Napisz na kontakt@hardreset-mindset.pl. Dane sprzedawcy podaje regulamin sklepu (§ 10).
Mentoring
Mentoring jest usługą, a nie plikiem. Zasady rezygnacji i zwrotu przedstawiamy przed zawarciem umowy.